1 Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nền tảng 99 ok thông qua địa chỉ 99ok-baji.net. Tài liệu này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình tương tác với nền tảng.
Chính sách bảo mật của 99 ok được xây dựng phù hợp với các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Bằng việc sử dụng nền tảng, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách này.
Chính sách này áp dụng cho tất cả dịch vụ của 99 ok bao gồm: website, ứng dụng di động (nếu có), live chat hỗ trợ và bất kỳ kênh liên lạc nào khác giữa bạn và chúng tôi.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
99 ok chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ | Xác minh danh tính (KYC), phòng chống gian lận |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Xác thực tài khoản, gửi thông báo |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch | Xử lý nạp/rút tiền, chống rửa tiền |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cá cược, loại trò chơi yêu thích, thời gian trực tuyến | Cá nhân hóa trải nghiệm, phát hiện cờ bạc có vấn đề |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành | Bảo mật tài khoản, phân tích hiệu suất |
| Cookie & Theo dõi | Cookie phiên, cookie phân tích, dữ liệu điều hướng | Duy trì đăng nhập, cải thiện trải nghiệm người dùng |
Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, quan điểm chính trị hoặc thông tin sức khỏe, trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
99 ok sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích được xác định rõ ràng, minh bạch và không vượt quá phạm vi cần thiết:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp trải nghiệm cá cược liền mạch trên nền tảng 99 ok.
- Xác minh danh tính và tuổi: Đảm bảo chỉ người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên và có thông tin hợp lệ mới được tham gia, tuân thủ quy định phòng chống cờ bạc bất hợp pháp.
- Phòng chống gian lận và rửa tiền: Phân tích các mẫu giao dịch bất thường, phát hiện tài khoản trùng lặp và ngăn chặn các hành vi lạm dụng hệ thống.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các chương trình khuyến mãi, sự kiện thể thao và tính năng phù hợp với sở thích cá nhân của bạn trên 99 ok.
- Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
99 ok không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra quyết định hoàn toàn tự động có ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi của bạn mà không có sự xem xét của con người.
4 Chia Sẻ Thông Tin
99 ok không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo hợp đồng ký kết với 99 ok.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng (lưu trữ đám mây, bảo mật mạng) chỉ được truy cập dữ liệu trong phạm vi cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan pháp luật: 99 ok sẽ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu luật pháp cho phép.
- Phòng chống gian lận liên nền tảng: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, một số thông tin định danh có thể được chia sẻ với các nền tảng đối tác để bảo vệ hệ sinh thái.
5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
99 ok sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn tài khoản. Hiểu rõ về cookie giúp bạn kiểm soát tốt hơn trải nghiệm trực tuyến của mình.
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo an toàn giao dịch. Không thể vô hiệu hóa loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Giúp 99 ok hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và tính năng. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.
- Cookie cá nhân hóa: Ghi nhớ sở thích của bạn như bố cục trang, loại kèo yêu thích và các cài đặt hiển thị tùy chỉnh.
- Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công CSRF và các mối đe dọa bảo mật khác.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 99 ok.
6 Bảo Mật Dữ Liệu
99 ok triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải: Toàn bộ lưu lượng giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99 ok được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL hợp lệ, đảm bảo không có bên thứ ba nào có thể đọc được nội dung.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. Dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: 99 ok thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) ít nhất mỗi quý một lần và vá các lỗ hổng được phát hiện trong vòng 48 giờ.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
- Ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 99 ok cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ theo đúng quy định pháp luật.
Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, người dùng cũng cần tự bảo vệ mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai bước.
7 Quyền Của Bạn
Theo quy định pháp luật Việt Nam và chính sách của 99 ok, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99 ok đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và thời gian lưu giữ.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác. Một số thông tin có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi thay đổi.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ những dữ liệu phải được lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh thông tin.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi không cần thiết cho dịch vụ cốt lõi.
- Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận một bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email support@99ok-baji.net với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư – [Họ tên đăng ký]". Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.
8 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
99 ok chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian lưu giữ dài hơn:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo yêu cầu phòng chống rửa tiền).
- Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
- Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu giữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và phát hiện gian lận.
- Dữ liệu cookie và phân tích: Tự động xóa sau 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
- Yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại: Lưu giữ 2 năm để tham chiếu trong trường hợp có tranh chấp tương tự phát sinh sau đó.
9 Trẻ Em & Người Chưa Đủ Tuổi
99 ok nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi. Nền tảng của chúng tôi không dành cho và không cố ý thu thập dữ liệu của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 72 giờ và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản nên liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 99 ok qua email hoặc live chat.
10 Thay Đổi Chính Sách
99 ok có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng:
- Thông báo rõ ràng sẽ được hiển thị trên trang chủ và gửi qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Lịch sử các phiên bản cũ có thể được yêu cầu qua email hỗ trợ.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 99 ok sau ngày có hiệu lực được xem là chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất.
11 Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 99 ok xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua:
- Email bảo mật: support@99ok-baji.net – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu". Thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Live chat: Biểu tượng chat ở góc dưới phải màn hình, hoạt động 24/7 với đội ngũ hỗ trợ song ngữ Việt – Anh.
- Địa chỉ website: 99ok-baji.net – truy cập mục "Câu hỏi thường gặp" để tìm câu trả lời nhanh cho các thắc mắc phổ biến.
Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật, vui lòng gửi email đến support@99ok-baji.net với tiêu đề "Báo cáo lỗ hổng bảo mật". Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 12 giờ và xử lý nghiêm túc mọi báo cáo hợp lệ.
